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manejo de crisis
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Cinco fallas en la comunicación del gobierno mexicano ante las protestas en Estados Unidos
El gobierno de Trump acusó a Claudia Sheinbaum de instigar con su retórica las protestas en Los Ángeles. La crisis que siguió debe dejar lecciones para la presidenta.
La salud del presidente: negar, minimizar y eludir
Como en otros momentos de crisis en el sexenio, el gobierno ha optado por negar, minimizar y eludir. Con eso apuesta a que los hechos terminen pareciéndose a su narrativa.
A Claudia Sheinbaum le urge menos explicación y más acción
Durante una crisis, un líder tiene que desempeñar con oportunidad, empatía y contundencia tres tareas fundamentales. La jefa de gobierno de la Ciudad de México no las está desempeñando bien.
Manejo de crisis
Imaginemos el siguiente escenario. Una empresa que se dedica a vender —digamos— papel recibe un pedido cuantioso de un cliente. Cumplir a tiempo y en calidad con ese comprador puede “hacerle…