El General Salvador Cienfuegos, Secretario de la Defensa Nacional de Mรฉxico, dio hace unos dรญas un discurso inรฉdito.Dirigido a miles de soldados y oficiales presentes en el Campo Marte, y transmitido a las instalaciones militares de todo el paรญs, el mensaje fue en realidad una respuesta polรญtica, del mรกs alto nivel, al video en el que se observa a dos militares (un hombre y una mujer) y una agente de la Policรญa Federal torturar a una detenida acusada de secuestro.
Con este discurso, el secretario Cienfuegos demuestra que es el primer funcionario del gobierno de Peรฑa Nieto que aplica con efectividad una estrategia de comunicaciรณn para situaciones de crisis:
Respondiรณ a tiempo, ya que saliรณ a hablar oportunamente y ademรกs, de manera expresa y directa, sobre el tema.
“Los he reunido este dรญa, porque es necesario expresar pรบblicamente nuestra indignaciรณn, por los hechos lamentables que sucedieron hace casi catorce meses en Ajuchitlรกn del progreso, estado de Guerrero, difundidos por diversos medios a travรฉs de un video en redes sociales, el miรฉrcoles pasado, en el que se aprecia que malos integrantes de nuestra instituciรณn, empaรฑan la actuaciรณn honorable de miles de mujeres y hombres en uniforme militar”
Asumiรณ la responsabilidad de lo ocurrido sin ambigรผedades:
“Desde el cabo hasta el general con mando de tropas, somos responsables de los soldados puestos a nuestras รณrdenes, y tambiรฉn somos responsables de lo que hagan o dejen de hacer […] desde el cabo hasta el general, les reitero la orden de actuar en todos los niveles con exactitud e inteligencia; con decisiรณn y con prudencia; siempre apegados a la ley; asรญ como, promover, respetar, proteger y garantizar los derechos de las personas.”
Trazรณ una lรญnea clara entre los valores de la instituciรณn y el hecho que provocรณ la crisis
“Hechos deplorables que no solo nos denigran como soldados; tambiรฉn traicionan la confianza que dรญa a dรญa se ha ganado esta instituciรณn ante la sociedad nacional. Quienes actรบan como delincuentes, quienes no respetan a las personas, quienes desobedecen, no solo incumplen la ley; no son dignos de pertenecer a las fuerzas armadas.”
Ofreciรณ una disculpa pรบblica por lo ocurrido, sin intentar minimizarlo.
“En nombre de todos los que integramos esta gran instituciรณn nacional, ofrezco una sentida disculpa a toda la sociedad agraviada, por este inadmisible evento.”
Explicรณ quรฉ se ha hecho al respecto.
“Se actuรณ sin dilaciรณn, con prontitud y contundencia a partir de conocerse el hecho, llevando ante los tribunales militares a los implicados para que respondan por los delitos del orden militar”
Seรฑalรณ, aunque de manera general, lo que debe hacerse para que algo asรญ no se vuelva a repetir.
“Que quede claro, no debemos ni podemos enfrentar la ilegalidad con mรกs ilegalidad; la delincuencia se contiene con la ley en la mano […] los invito, los exhorto, los instruyo a que no permitamos estos hechos, estas decisiones individuales irracionales y equivocadas, que nos indignan como personas, como ciudadanos y como soldados”.
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¿Resuelve este discurso la grave crisis de derechos humanos que vive Mรฉxico? Desde luego que no, ni pretende hacerlo. Pero refleja tres cosas importantes:
1.- No todas las instituciones del Estado estรกn cortadas con la misma tijera, y no todos sus liderazgos estรกn dispuestos a consentir –por acciรณn u omisiรณn– la ilegalidad y el abuso.
2.- Todavรญa hay un mรบsculo รฉtico que funciona en las Fuerzas Armadas y que todavรญa genera credibilidad. Ahora corresponde fortalecer esa credibilidad con acciones claras para que estos abusos no se repitan.
3.- El alto mando militar respondiรณ polรญticamente al momento que vivimos. Un momento en el que la indignaciรณn por la corrupciรณn y el cinismo que se observa en las altas esferas gubernamentales estรก arrastrando –peligrosamente– la confianza ciudadana en las instituciones a mรญnimos histรณricos.
En tรฉrminos de comunicaciรณn polรญtica, este discurso contiene la crisis de imagen, cambia los tรฉrminos del debate, permite dar a los aliados argumentos reales para defender a las instituciones, y genera respeto aรบn entre los crรญticos. Es un avance saludable y positivo de rendiciรณn de cuentas. Es, en suma, lo mรญnimo que se espera de un secretario de Estado en un paรญs que aspira a ser democrรกtico.
Especialista en discurso polรญtico y manejo de crisis.
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